Compromiso Ya.com: Ya.com se compromete a que su conexión ADSL esté activa a los 30 días de haber solicitado el alta. En caso de que no fuera así, la primera cuota sería gratis (excepto servicios y consumos adicionales)*.
En la siguiente figura puede ver el proceso de activación del servicio de conexión ADSL:
Le informamos que el tiempo medio de entrega del servicio de ADSL es de 3 semanas. Al inicio de la 4ª semana se inicia automáticamente la reclamación de su servicio de conexión.
Cuando el servicio de conexión ADSL esté activo se lo comunicaremos mediante e-mail.
A continuación le mostramos el proceso de activación del servicio de voz:
Recuerde que para que el proceso de voz progrese es imprescindible que nos de su consentimiento de preselección. Esto puede hacerlo a partir del momento en que se da de alta, siendo recomendable hacerlo cuanto antes.
El servicio de llamadas lo tendrá en las dos semanas siguientes a recibir la confirmación de alta de su servicio ADSL.
Cuando su servicio de llamadas esté activo se locomunicaremos mediante un e-mail o/y SMS.
* Sólo para los productos ADSL que tengan compromiso Ya.com
